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SYGOODMATE
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AS안내
Q.PC용 스피커 및 마이크(믹서) 설치 드라이버가 필요합니다.
A.

스피커 및 마이크(믹서) 연결 방식에 따라 분류 됩니다.


 3.5mm단자 및 USB전원 연결 방식은 별도에 설치 및 드라이버 파일이 없으며, 사용하시는 PC에 사운드카드 드라이버 설치 유무를 확인 부탁 드립니다.


※ 3.5mm 단자 형태에 제품은 3.5mm 단자를 연결하시고 사용하실 수 있습니다. 




USB 데이터 케이블 하나만 연결 하시는 방식은 마이크로소프트 윈도우OS에서 제공되는 설치 파일이 별도에 창이 없이 자동 설치됩니다. 

  멀티 허브(USB)를 이용하시는 경우 PC에 직접 연결하시어 테스트 부탁 드리며, 데스크톱PC에 경우 후면 2.0 USB단자(키보드,마우스단자)에 연결하시어 테스트 부탁드립니다.

  제어판 녹음 탭 마이크(믹서) 및 재생 탭 스피커가 안 뜨거나, 인식실패 쓰기실패인 경우 제품에 불량으로 판단됩니다.


※ 인터넷 연결이 안 되어 있거나, USB 단자 및 네트워크 보안 (회사, 관공서 등..) 프로그램에 차단된 경우 설치가 안 될 수 있습니다.

※ USB 데이터 케이블 형태에 제품은 별도에 설치 및 드라이버 파일은 없으며 자동 설치됩니다.




Q.고객센터 방문 이용방법
A.

고객센터는 예약제로 방문 전 미리 고객센터로 전화를 주세요.

재고 여부에 따라 방문 수리가 바로 이뤄지지 않을 수 있으니

방문 전  070-4455-6290 로 전화 주시면 확인이 가능합니다.

(문자 : 02-3439-1735 )


소비자 직접 방문

주소 : 경기도 고양시 덕양구 향동로 218 , 현대테라타워DMC , C-612호

           (우편번호 : 10545 / 경기도 고양시 덕양구 향동동 396) 


방문 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (주말/공휴일 휴무)

* 방문 전 고객센터로 연락 부탁드립니다.




Q.고객센터 상담안내
A.

전화상담 : 070-4455-6290

전화상담 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 4시 (주말 / 공휴일 휴무)

* 상담이 길어져 통화가 어려울 수 있습니다. 연결이 안 될 경우 이메일이나 문자로

  연락처와 모델명, 구입일, 간단한 내용을 남겨주시면 바로 연락드리겠습니다.

- A/S 이메일 : comsonic.as@gmail.com - A/S 문자 : 02-3439-1735




Q.구즈넥 마이크 구성품 별도 구매 방법은요?
A.

컴퓨터 연결 케이블 6,000원 , 솜(윈드스크린) 2,000원 , 구즈넥 마이크대 별도문의

(CM-1010,CM-5010,CM-5050,CM-5090,CM-7010)


구매를 원하실 경우 고객센터 070-4455-6290 으로 연락 주시면 구매 가능합니다.


택배로 받으실 경우 택배비(3,000원)가 추가 됩니다.


※ CM-5010,CM-5050 제품에 어댑터(USB)에 경우 우리길전산 : 02-716-8773 으로 연락 주시면 됩니다.


Q.제품 보증 기간
A.

◆ 본 제품의 사용설명서 내용 및 시스템 연결도 등에 따라 정상적으로 사용한 상태에서, 제품에 고장이 발생한 경우 구입한 날로 부터 1년간 무상 A/S를 받을 수 있습니다.

    (본 제품을 영업용으로 사용할 경우 무상A/S기간이 반으로 단축됩니다.)


◆ 1년 후 A/S 유상 수리. (수리 비용은 제품에 따라 차등 적용 됩니다)


 보증기간 이내라도 소비자의 과실 (낙하, 임의분해, 취급부주의)이나 사고 (화재, 수해, 천재지변)로 인한 경우에는 유상으로 수리됩니다.




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